flossa.ai
Klient pyta. Flossa sprzedaje.

Oto Flossa:
konsultant AI, który domyka sprzedaż

Flossa odpowiada na pytania o produkty, porównuje opcje, wysyła link do koszyka, informuje o statusie przesyłki i domyka sprzedaż - w jednej rozmowie, o każdej porze. Nie każe czekać, nie traci cierpliwości i nie zamyka zmiany.

Flossa stale się uczy i doskonali obsługę Twojego sklepu.

Umów demoZobacz, jak działa

24/7

Dostępność

PL / UA

Języki

<2s

Czas odpowiedzi

Dzwoni...
Sklep online
Dzwoni...

Funkcje

Dlaczego Flossa

Telefoniczne wsparcie klienta dla e-commerce: pytania o produkty, rekomendacje, linki do koszyka i status zamówienia.

Stany magazynowe na żywo
Flossa sprawdza dostępność produktów w czasie rzeczywistym i informuje klienta o aktualnym stanie.
Rekomendacje produktów
Na podstawie potrzeb klienta Flossa podpowiada najlepsze produkty z Twojego katalogu.
Link do koszyka
Flossa generuje gotowy link do koszyka z wybranymi produktami - klient klika i kupuje.
Śledzenie przesyłek
Informowanie o statusie zamówienia i przesyłki bez angażowania obsługi.
Wielojęzyczność
Pełna obsługa rozmów po polsku i ukraińsku - automatyczne rozpoznanie języka i płynny dialog.
Przekazywanie do człowieka
W ustalonych sytuacjach Flossa przekazuje rozmowę do konsultanta albo zostawia wiadomość.

Integracje

Integracja z platformami e-commerce

  • Synchronizacja stanów magazynowych
  • Aktualizacja cen w czasie rzeczywistym
  • Generowanie linków do koszyka
  • Śledzenie statusu zamówień
  • Powiadomienia o dostawie
  • Obsługa zwrotów i reklamacji
Shopify
Pełna integracja z produktami, koszykiem i zamówieniami
IdoSell
Synchronizacja katalogu, stanów magazynowych i zamówień
Inne systemy (API)
Integracja przez API z dowolną platformą e-commerce

Konfiguracja

Pełna personalizacja

Katalog produktów
Opisy produktów, ceny, kategorie i warianty - Flossa zna Twój asortyment.
Zasady obsługi
Polityka zwrotów, koszty wysyłki, FAQ - Flossa komunikuje zasady Twojego sklepu.
Ton komunikacji
Dopasowanie stylu rozmowy do marki - formalny, przyjacielski lub ekspercki.
Scenariusze rozmów
Własne ścieżki obsługi - od pytania o produkt po obsługę reklamacji.
Automatyczne aktualizacje
Synchronizacja z bazą produktów - zmiany w ofercie od razu widoczne dla Flossy.
Charakter asystenta
Nadaj imię, płeć i głos - Flossa przyjmie styl dopasowany do Twojego sklepu.

Połączenia wychodzące

Flossa dzwoni do Twoich klientów

Proaktywne połączenia wychodzące - potwierdzenia zamówień, follow-upy po zakupie i aktualizacje statusu dostawy.

Potwierdzenia zamówień
Flossa dzwoni do klienta, aby potwierdzić zamówienie i uzgodnić szczegóły dostawy.
Follow-upy po zakupie
Automatyczny kontakt po dostawie - pytanie o zadowolenie i propozycja powiązanych produktów.
Informacje o dostawie
Powiadomienia telefoniczne o statusie przesyłki i przewidywanym terminie dostarczenia.

Bezpieczeństwo danych

Zgodność z RODO
Przetwarzanie danych klientów zgodnie z europejskimi przepisami o ochronie danych.
Szyfrowanie danych
Dane szyfrowane w tranzycie (TLS) i w spoczynku - zarówno rozmowy, jak i dane osobowe.
Rejestrowanie zgód
Automatyczne zbieranie i archiwizacja zgód RODO przy minimalizacji zakresu danych.
Logi działań
Szczegółowa historia kontaktów i działań systemu Flossa - pełna rozliczalność.
Wkrótce

Monitoring i raporty

Autorska aplikacja monitorująca, która daje pełen wgląd w pracę systemu Flossa.

Stan połączeń
Podgląd aktywnych i zakończonych rozmów w czasie rzeczywistym.
Codzienne raporty
Podsumowanie połączeń, zapytań produktowych i wygenerowanych koszyków - codziennie w e-mailu.
Ilość i czas rozmów
Statystyki czasu rozmów, liczby połączeń i godzin szczytu.
Pełny wgląd w treść
Transkrypcje rozmów i historia działań systemu Flossa - pełna przejrzystość.

Najczęstsze pytania

Następny krok

Wdrożenie

Od pierwszego call'a do pełnej obsługi — w 3 krokach

01

Prezentacja

Krótki call — dopasujemy Flossę do Twojej branży i zasad.

02

Soft launch

Flossa odbiera po godzinach. Ty kontrolujesz i oceniasz.

03

Pełne wdrożenie

Obsługa 24/7, integracje z kalendarzem i automatyzacje.

Email

[email protected]

Telefon

+48 459 417 709

Umów demo